本报记者 李润钊 本报通讯员 林柳依
开栏的话
心有一炉火，愿融千岁寒。日前，2026年工会送温暖行动已全面开展。工会送温暖自1992年启动以来，已连续开展30余年，形成重大节日有示范、特殊群体有帮扶、重大活动有慰问的工作格局。30余年如一日，聚焦困难职工和重点群体职工，每逢岁末年初，“娘家人”总会如约而至，把党和政府的关怀、工会组织的温暖送到职工心坎上，温暖了一个又一个冬天。
近日，本报记者深入基层一线，寻访曾经受益于工会送温暖行动的职工，见证在工会的持续帮扶下职工个人与家庭生活的改变，捕捉一个个温暖人心的瞬间。即日起开设“温暖·回访”专栏，敬请垂注。
冬日清晨，8时许，雨淅淅沥沥地下着。福建省厦门市思明区柯厝路的街道，一抹鲜艳的“工会红”穿行在雨幕中，提着送温暖礼包，叩响了街区西侧、观音山城市服务集团有限公司保洁员邱秋云的门。
上门走访的是厦门市总工会工作人员倪维达和思明区总工会的工会专干郑小嘉。对邱秋云来说，二位是老朋友。这是郑小嘉第4次叩开这扇房门。
“快进来，下雨了怎么还来！”穿着灰色工服的邱秋云，看见熟悉的身影，眼眶微热，热情相迎。相较于4年前那个“只闻叹息”的家，这一次，工会干部们透过家里摆放的一张张“全家福”，感受到了一家人的变化。
“没有钱去治病了”
“多亏工会一次次的帮扶，我们家才熬过最难的时候……”早年丈夫猝然离世，留下3个年幼的孩子，这位从事环卫工作10余年的母亲，扛起了一个家庭的担子。邱秋云的名字也在2021年进入了厦门市总工会的困难帮扶档案。
2022年春节，也是一个雨天，郑小嘉第一次叩响邱大姐的门。邱秋云就穿着一件单薄的白色工装，静静地坐在长椅边缘。让她难忘的是，邱秋云那一声声长长的叹息和那件衣服上磨出了毛边的袖口。
然而，命运的催逼并未停止。
2024年6月，一张冰冷的诊断书——子宫内膜间质肉瘤，彻底击穿了邱秋云的生活。治疗费8万多元，她再省吃俭用也远远不够。厚厚的检查单层层堆叠，空了的药瓶散落在简陋的桌角，即便有职工医保，个人自付费用的重担依然让她喘不过气来。
“当时邱大姐告诉我们，她已经没钱去治病了……”倪维达至今记得，2024年那次上门走访时，邱大姐眼神里的无助与坐在餐桌前望着窗外的单薄背影。
转机，不久后就到来了。
“这份情，我忘不了”
在了解到邱秋云的困境后，厦门市总、思明区总以及企业工会迅速行动，三级帮扶立刻如精密齿轮般运转起来。
一场跨越层级、“双线并行”的送温暖行动迅速展开：一方面厦门市总紧急启动职工医疗互助，全力帮助邱秋云解决医疗费用；另一方面各级工会精准对接其子女就学需求，努力不让孩子辍学。
申请困难救助的过程，面对那些表格，不识字的邱秋云不知所措。
“邱姐，别急！有我们呢！”电话那头，郑小嘉给邱秋云吃了定心丸。
为了让温暖“一路绿灯”、真正落地，厦门市三级工会开启了“全程代办帮跑腿”的服务模式：郑小嘉将需要填报的医疗互助和助学材料清单，一项项交代给邱秋云刚毕业的大女儿；女儿则将母亲的口述记录下来，再由工会工作人员代为完成系统申报；当时适逢邱秋云在医院治疗，郑小嘉便一次次奔走，替她打印申请材料，践行着那句“有我们”的承诺。
“工会了解到我的情况后，从没让困难‘挡住路’，这份情，我忘不了。”回忆起在病房里的日子，邱秋云眼中泪水闪烁。
在厦门工会三级帮扶体系和“全程代办”服务的精准对接下，几组温暖的数据见证了这个家庭的转变：有了含医疗互助、生活救助及两节慰问在内的2万多元补助金，邱秋云的救治压力大大得到缓解；2025年秋，两个在读的孩子也顺利获得总计8000元的“金秋助学金”。
“生活又有了希望”
这次回访，邱秋云时不时用力握起倪维达和郑小嘉的手，那份沉甸甸的感激，无需言明。而工会干部们也从邱秋云的笑容里，看到了她重燃对生活的勇气。
邱秋云说，让她最感欣慰的，是孩子们在工会的关爱下，现在个个懂事上进：大女儿2025年大学毕业，如今已在一家公司实习，开始为妈妈分担压力；二女儿正在高三全力冲刺；小儿子则在职业学校专注学业，学习一技之长……
“最难的关卡是工会搀扶我们闯过来的，生活又有了希望！我会安心治疗，娃儿们也一定能把书读完。”邱秋云言语间透着希望，“等好利索了，我一定好好工作，回馈工会雪中送炭的恩情。”
据悉，在福建工会前不久启动的2026年送温暖行动中，将有千余名工会干部投入“暖在心间”主题慰问活动，通过回访、走访等形式为近2万名困难职工送上工会常伴的温暖与祝福。
回访结束已是中午，邱秋云拉着两位工会干部的手，坚持要送送她们。天已放晴，她突然站定笑着说：“我们合个影吧！谢谢你们这些年，一直都在。”
镜头里，画面定格了三人肩并着肩的瞬间。
“她一直叫我‘小嘉’，说工会就是她的‘娘家人’。”在结束回访的路上，郑小嘉同记者感慨几年间邱大姐的转变。倪维达则感叹，邱秋云的笑容，让她们看到工会送温暖“最美好的样子”。
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